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Consejos esenciales para B2B Email Marketing Supremacy

Marketing por correo electrónico industrial

He estado trabajando en la industria desde 2005 y hasta el día de hoy todavía me sorprende cuántos sitios web de clientes que visito que no ofrecen ninguna forma de suscripción al boletín de noticias, ¡es una locura, especialmente cuando es tan fácil de configurar!

El marketing por correo electrónico es algo que toda empresa debería estar haciendo, y sí, el argumento es que las personas reciben demasiados correos electrónicos, pero es por eso que trabajar duro para asegurarse de que sus correos electrónicos sean de alta calidad, legibles y accionables es tan importante para varios razones que resalto a continuación.

Hay demasiados autoproclamados "expertos" y gurús de marketing que tienen su propia opinión sobre el marketing por correo electrónico, algunos dicen que es breve y agradable, o que proporcionan información detallada y detallada, un html elegante o simplemente texto sin formato.

La verdad es que NADIE sabe exactamente lo que es mejor para su propia industria. B2B es totalmente diferente a B2C. Desde un editor hasta un gerente de marketing, o un fabricante de bombas hasta un ingeniero de procesos, el tono y el estilo serán diferentes en cada variación.

Creo que es importante asegurarse de que adapte sus correos electrónicos de la manera correcta, asegurándose de mantener un estilo familiar y no tener miedo de mostrar una personalidad o una opinión. Son estos correos electrónicos los que tienen el mejor impacto (a menos que esté dando cosas de distancia de forma gratuita, por supuesto!)

Hay varias formas en que puede abordar esto y en este post cubro prácticamente todo, desde pasos básicos para principiantes, software para ejecutar y administrar campañas, hasta estrategias avanzadas y segmentación.


Datos industriales de marketing por correo electrónico

El email marketing es uno de los formatos de marketing más rentables, pero lo que muchos comercializadores no entienden es que no siempre se trata de una venta directa al final de una transmisión, sino de mantener un contacto regular con su base de clientes, educando ellos, demostrando su experiencia y formando una relación confiable.

Pero primero lo primero ...

Elegir su dirección de correo electrónico

Aquí hay algo que no mucha gente sabrá, nunca debe usar la misma dirección de correo electrónico que el nombre de dominio de su sitio web, y aquí está la razón;

Hay personas pomposas que pueden marcar su correo como spam aunque su producto / servicio sea relevante para ellos, simplemente no pueden resistirse a hacer clic en el ícono de spam, en este punto vienen a la mente 'Jobs' y 'Worth'. .

En mi libro, Spam es cuando recibes correos electrónicos sobre Viagra, pornografía o cualquier cosa sospechosa, o cuando te das de baja pero sigues recibiendo correspondencia. Si alguien se tomó el tiempo y el esfuerzo para agregarlo a una lista de un producto / servicio que podría interesarle, no lo veo como un problema. De hecho, hago esto, pero dejo caer automáticamente una nota rápida para que la gente sepa que ' lo he hecho, así que no es una sorpresa cuando leen mis últimas novedades en mi boletín WCU, pensando quién demonios es este tipo y por qué está hablando de perros Husky. (por cierto, si quiere suscribirse a mi boletín WCU envíeme un correo electrónico guyullmann@piimag.com)

Y adivina qué, si nos agregas a tu lista de distribución de relaciones públicas, maldita sea, vamos a agregarte a la nuestra.

Entonces, como estaba explicando ... cuando su correo electrónico está marcado como spam, puede afectar su autoridad de envío de correo electrónico, lo que también podría afectar su dominio. Si se te informa mucho, hasta el punto en que tu tasa de apertura es mínima, es fácil cambiar tu dirección de correo electrónico, pero no tan fácil para tu dominio.

Por lo tanto, siempre recomendaría hacer que la dirección de correo electrónico sea ligeramente diferente a la del dominio de su sitio web.

Cómo administrar suscriptores de correo electrónico

Antes de empezar a pensar en recopilar suscriptores, necesita un sistema de correo electrónico para publicar las campañas, porque haga lo que haga, no ejecute una gran campaña a través de su propio cliente de correo electrónico por dos razones:

  1. Si las personas marcan su correo electrónico como correo no deseado, su reputación de usuario disminuirá significativamente
  2. Con la nueva ley GDPR en mayo, debe ofrecer a los suscriptores la opción no solo de optar por no participar, sino controlar sus datos personales. Pedir a los lectores que agreguen UNSUBSCRIBE en el tema ya no será factible.
  3. También agregaré un 3rd: es mucho más profesional ejecutar campañas a través de un servicio especializado, ya que puede rastrear, crear segmentos y crear perfiles.

Hay muchos tipos de software de Email Marketing, para todos los niveles.

La mayoría ofrece una opción de freemium o, al menos, una versión de prueba de 30. Elegiría 3 para que te gustara el sonido de algunas campañas a través de cada una y luego decidiría a partir de allí, según las estadísticas de la campaña y tu experiencia en general.

He usado muchos sistemas diferentes y solo estoy enumerando los que he usado y recomendaría (¡hay muchos que he usado pero que no recomendaría!)

iContact

MailChimp

Obtener una respuesta

También hay software de automatización de marketing que no he mencionado en este post ya que es un tema en sí mismo y solo para uso avanzado específicamente para el marketing de entrada.

¿Cómo puede obtener suscriptores para su boletín de noticias?

Amarlos u odiarlos, la forma más obvia y más fácil es a través de una ventana emergente. Hemos utilizado una ventana emergente durante muchos años, lo que da como resultado nuevos suscriptores todos los días, sin falta. Hemos pasado de 0 a ahora a través de los suscriptores de 15,000 a través de esto solo durante un período de 7 años.

PII Suscriptores diarios de correo electrónico

SÍ, toma tiempo crear una base de datos que me impulse plátanos cuando me entero de esto 'medios emergentes"afirman tener 10's de 1000's de suscriptores de correo electrónico, pero solo se han establecido para minutos 5, pero está bien porque solo estás pagando cacahuetes para usar sus datos, entonces, ¿a quién le importa?

Sopla por el camino, continuaré ...

Si una ventana emergente realmente no es lo tuyo, al menos ten un módulo que esté presente en cada página de tu sitio promocionando tu boletín informativo, aunque esto debe destacarse y te aconsejaría ubicarlo en un lugar con mucho espacio para que es fácil enfocarse

Cuando se usa una ventana emergente, o un formulario, usted tiene 100% para brindarles a los lectores un motivo por el que deben registrarse y qué esperar, tiene que haber una zanahoria o una prueba de que no solo enviarán basura a ellos. Los días de 'Suscríbete a nuestro boletín - ¡es genial!"Hace tiempo que se fue.

Hay otras formas de obtener suscriptores, seguro, pero este es de lejos el más rentable.

Además de las ventanas emergentes, hay suscripciones de tipo de bloqueador de páginas, y un tipo que lo hace brillantemente es Neil Patel: esta es la suscripción que usa para su sitio web;

Suscribirse por correo electrónico de Neil Patel - marketing por correo electrónico industrial

Ahora esa es una afirmación audaz y el video de búsqueda de sitios web en segundo plano es una muy buena manera de enfatizar su afirmación, y si fuera un vendedor en línea, tendría que ser una taza para no suscribirse.

Debo decir, sin embargo, que su página de inicio para 'Online Marketing' es una bestia absoluta, ha tomado una gran cantidad de tiempo, esfuerzo e investigación para crear esta página, y es por eso que es la número uno.

Pero es este tipo de afirmaciones audaces las que le darán suscriptores, y si se hace bien con las pruebas que lo respaldan, las obtendrá.

Por supuesto, no siempre tiene que ser un boletín, por ejemplo, podría ofrecer algo a cambio y luego tener un proceso automatizado para agregar nuevos suscriptores a su boletín.

Entonces, ¿cómo configurar una ventana emergente de suscripción al boletín informativo?

Hay dos maneras de hacer esto:

La mayoría de los servicios de transmisión de correo electrónico ofrecen un servicio para crear suscripciones a boletines informativos, que es probablemente la forma más fácil de configurar un formulario, ya que no tiene que conectarse a través de una API.

Simplemente deberá instalar el complemento asociado (si es compatible con su sitio).

Mailchimp es sin duda uno de los mejores en esto ...

Gráfico de inscripción de Mailchimo - Marketing por correo electrónico industrial

Otra opción es usar un complemento CMS.

Si utiliza cualquier plataforma CMS estándar, por ejemplo, WordPress, Joomla !, Magneto, etc., hay una gran cantidad de complementos para elegir, he vinculado a las páginas correspondientes de complemento / extensión / mercado a continuación:

WordPress

Joomla

Magento

En la mayoría de los casos, hay instrucciones detalladas para descargar e instalar, para crear su primera ventana emergente.

Sin embargo, se requiere un poco de conocimiento técnico, ya que debe vincular el formulario a su software de transmisión de correo electrónico a través de la API.

Alternativamente, si no usa esas plataformas, lo recomendaría www.sumo.com/app/list-builder

Es fácil de configurar, funciona en todos los sitios web y puede crear campañas específicas en minutos, sin ningún conocimiento técnico. Lo uso y me encanta, pero tenga en cuenta que este servicio es solo para recopilar correos electrónicos, aún necesitará un servicio de transmisión para enviar sus campañas.

Configurando sus listas de suscriptores

Una cosa clave a considerar al crear sus campañas es la segmentación o el etiquetado.

Lo que esto significa básicamente es agregar una etiqueta al lado de cada contacto para poder enviar una campaña a los contactos con esa etiqueta, o segmentar los datos en grupos específicos en función de su historial con usted, como puede ver en el cuadro a continuación hay claros beneficios de esto;

Resultados de segmentación de correo electrónico: marketing por correo electrónico industrial

Casi todas las emisoras de correo electrónico de buena reputación le permiten crear 'etiquetas' que luego puede integrar en el registro de su boletín de noticias.

Por ejemplo:

Si vende varios tipos de productos, válvulas, bombas, etc., puede configurar un formulario único de suscripción en páginas dedicadas relacionadas con cada tipo de producto, de modo que se etiqueten o enumeren automáticamente en una lista segmentada relacionada con ese tipo de producto específico. De esta forma, puede enviar campañas solo para aquellos que estén interesados ​​en 'bombas'.

Si tiene datos existentes que no están segmentados, le recomiendo que dedique tiempo y esfuerzo a agregar etiquetas para que pueda hacer que sus campañas sean más relevantes para ayudar a aumentar las conversaciones.

Las formas en que puede segmentar sus datos incluyen: por industria, por tipo de producto, por ubicación, con qué frecuencia compran, cuánto gastan, con qué frecuencia quieren saber de usted, actualizaciones de productos, promociones, etc.

Incluso podría crear una campaña pidiendo a los usuarios que seleccionen sus propias etiquetas, ¡lo que le ahorraría una gran cantidad de tiempo y esfuerzo!

Consejos para enviar

1. Personalizar

Personalmente, si recibo un correo electrónico que no tiene mi nombre, tiendo a no leerlo, a menos que el tema sea muy atractivo y relevante.

Intente reunir la mayor cantidad de información posible sobre sus prospectos y utilice esto en su beneficio para personalizar aún más sus correos electrónicos.

Todos los servicios de difusión de correo electrónico usan campos de entrada para agregar conjuntos de datos, por ejemplo, si tiene un campo para 'Nombre', puede agregar, por ejemplo, 'Hola {primer nombre}' y agregará el nombre de los contactos. Consejo rápido: siempre segmente sus datos por nombre y apellido para que pueda agregar el primer nombre, nuevamente si recibo un correo electrónico con 'Hola Guy UIlmann'No funciona bien (¡Pero eso es mejor que ser llamado Gary, que es muy común para mí!)

2. Sujeto y primera línea

No necesita que le diga la importancia de la línea de asunto. En mi libro TIENE que ser uno de los siguientes:

  • 100% relevante
  • Gracioso
  • Intrigante
  • Una pregunta
  • Útil

Y, por el amor de Dios, NO use Fwd: o Re: - está en contra de las mejores prácticas de la industria y, básicamente, te hace ver como una bolsa sórdida.

Además, siempre asegúrese de que no esté cortado y que se ajuste bien, así que solo envíe un correo electrónico para asegurarse.

La primera linea

Para mí, la primera línea es probablemente más importante que la línea de asunto, porque ahora en la mayoría de los clientes de correo electrónico puedes leerla, especialmente si tienes una pantalla grande como yo

Correo electrónico primera línea

Intenta hacer esta línea tan interesante, o al punto como sea posible.

3. ¡Ser interesante!

Las grandes empresas corporativas olvidan que los lectores son humanos y no robots. Hay muchos boletines a los que me suscribí y después de leer algunas veces me aburrí y anulé la suscripción. Pero hay algunos que, literalmente, no puedo esperar a leer, siempre son interesantes, divertidos, educativos y están escritos de manera que me siento humano. No tengas miedo de mostrar personalidad y tener una opinión: genera confianza y simpatía.

4. Pregunta porque

Si nota que las personas no leen sus correos electrónicos, descubra por qué. Aunque es un trabajo que requiere mucha mano de obra, le proporcionará comentarios importantes que solo mejorarán sus boletines informativos.

5. Olvide el elegante HTML

Para mí, esta es una pregunta interesante, ya que la sensación general de un correo electrónico HTML es que son de naturaleza comercial y pueden desalentar a las personas de forma automática. Pero pueden parecer mucho más profesionales y con un CTA fuerte (llamado a la acción) generan clics de calidad.

Sin embargo ... El gran problema es que los bloqueadores de spam son demasiado exigentes cuando se trata de HTML, así que para eludir esto siempre recomendaría enviar un correo electrónico de seguimiento en texto plano a aquellos que no abrieron el correo electrónico inicial.

6. Frecuencia

Otra importante. ¡He cancelado la suscripción a correos electrónicos de compañías simplemente porque envían demasiados! Estoy seguro de que todos son interesantes y relevantes, pero hay demasiados y ninguna opción para reducir la frecuencia.

Si tiene las instalaciones, es fantástico ofrecer a los suscriptores la opción de seleccionar la frecuencia de la que les gustaría saber. Luego puede enviar correos electrónicos regulares a aquellos que tienen tiempo para leer sus correos electrónicos con frecuencia, o puede enviar un correo electrónico de resumen a aquellos que no lo hacen, de esta manera todos ganan y su puntaje del remitente sigue siendo alto.

7. Largo

Muchos expertos dicen que sea breve, que si se acerca a contactos de nivel directivo con los que estoy de acuerdo, sin embargo, si lo que tiene que decir es interesante y relevante para el lector, personalmente no creo que la longitud sea una problema: solo asegúrate de que haya algo increíblemente interesante en la primera línea / párrafo y trata de cortar el waffle.

8. Imágenes

Esta es una pregunta interesante, porque sí, es cierto que muchos clientes de correo electrónico tienen una protección contra el correo no deseado increíblemente quisquillosa y el menor olfateo de una imagen la enviará al correo no deseado, entonces, ¿cómo evitar esto?

La mejor manera es optar por la doble suscripción a todos los suscriptores, y con el nuevo Leyes GDPR introducido en mayo 2018, esto debería ser obligatorio de todos modos.

Incluso si un lector incluye en la lista blanca su correo electrónico comercial, no significa que su correo electrónico del boletín informativo se incluirá en la lista blanca porque se envía a través de su software de correo electrónico y no a su propia cuenta.

Pero asegúrese de que el archivo de imagen sea lo más pequeño posible, ya que el tamaño de un correo electrónico también puede desencadenar bloqueadores de spam.

Siempre es aconsejable agregar un enlace para leer la versión html para aquellos suscriptores que son particularmente "cuidadosos" con la descarga de imágenes.

Un buen truco aquí es agregar siempre un texto alternativo intrigante a una imagen para que la curiosidad se lleve mejor al lector vacilante y descarguen las imágenes.

9. Verificar puntaje de spam

Para absolutamente todos los correos electrónicos que envío, antes de enviarlos uso este servicio www.mail-tester.com

Es gratis y ofrece excelentes consejos para mejorar su amabilidad con el correo electrónico. Marcarlo y usarlo.

10. Mobile friendliness

Con muchos correos electrónicos ahora leídos a través de teléfonos, huelga decir que debe asegurarse de que sus correos electrónicos sean amigables para dispositivos móviles, a continuación hay algunos consejos que también debe tener en cuenta:

  • Mantenga las líneas de asunto cortas
  • Use una fuente grande
  • Utilice el doble párrafo entre los enlaces apilados (¡de esta manera es más fácil hacer clic en el enlace derecho!)
  • Mantenga el tamaño de la imagen realmente pequeño (de esta manera se carga más rápido)
  • Use texto como su CTA (llamada a la acción) (las imágenes pueden no mostrarse)
  • Use una plantilla de columna individual
  • Ancho máximo de 600px

Gráfico de seguimiento de correo electrónico

Para rastrear o no rastrear campañas de correo electrónico?

Al usar los servicios de transmisión de correo electrónico, tiene la opción de rastrear las aperturas y los clics, pero hay algunos puntos importantes a considerar con esto.

En primer lugar, algunos bloqueadores de spam detectarán automáticamente que hay un código de seguimiento dentro del correo electrónico y lo enviarán automáticamente al correo no deseado. Y a algunos lectores puede no gustarles el seguimiento, por lo que el sitio de un enlace de seguimiento puede hacer que dejen de hacer clic por completo.

Sin embargo, puede deshabilitar esto que no es de mucha ayuda para monitorear campañas, pero asegurará una tasa de entrega más alta.

Mi regla general aquí es que si estoy enviando un tipo de boletín de correo electrónico, tiendo a no rastrearlo; sin embargo, si se trata de una publicación promocional con un claro CTA correcto, quiero saber quién está accediendo, así que haré un seguimiento.

Manteniendo tus datos

Esta es una parte muy importante del marketing por correo electrónico, ya que tiene un impacto directo en su entregabilidad, o en términos simples, cuántos suscriptores reciben su correo electrónico en su bandeja de entrada en lugar de su carpeta de correo no deseado.

Los servicios de protección contra correo no deseado funcionan con todos los principales clientes de correo electrónico (Gmail, Yahoo, MSN, etc.) y si ven muchos correos electrónicos de la misma dirección que no se están leyendo, reducen la "Calificación del remitente".

El puntaje del remitente funciona de manera muy similar a la puntuación de crédito, pero por correo electrónico.

Mientras menos se abran sus correos electrónicos, menor será su puntaje, lo que significa que es más probable que su correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado.

Aquí es donde tendrá que trabajar con su proveedor de difusión de correo electrónico para comenzar a segmentar a sus suscriptores para aquellos que abran sus correos electrónicos y aquellos que no, y luego comenzar un programa de reconexión con aquellos que no lean sus correos electrónicos.

Esto es esencial para garantizar una alta tasa de entregabilidad.

Entonces, si una compañía de medios dice tener cifras de suscriptores de correo electrónico poco realistas, tenga esto en cuenta, ya que es muy probable que hayan comprado los datos, lo que en primera instancia significa que los suscriptores no han dado permiso para recibir correos electrónicos, pero lo más importante los clientes son tan inteligentes ahora que saben cuándo se ha comprado una lista, por lo que enviarán esos datos directamente al correo no deseado.


En resumen

El marketing por correo electrónico ha sido uno de los mayores cambios de mercadotecnia que ha visto el mundo, literalmente ha dado un vuelco al mundo del marketing. Lo triste es que se usa de tantas maneras negativas que quienes se esfuerzan por producir un buen material se ven afectados, incluso Google Gmail se agrega a esta pesadilla con su sistema de pestañas.

Por lo tanto, debemos ser más creativos con nuestros correos electrónicos y, afortunadamente, la forma en que la tecnología nos permite hacerlo. ¡Pero recuerde siempre pedir permiso o dejar que las personas sepan que se han suscrito, sean consistentes y no tengan miedo de ser diferentes!

¿Ejecutas campañas de correo electrónico? Si es así, me encantaría saber las tasas de apertura promedio. Envíenme un comentario a continuación.

Y si está buscando comenzar a ejecutar campañas, ¡realmente espero que esta guía rápida lo envíe a la supremacía del marketing por correo electrónico!

PS. Si está buscando ejecutar una campaña DEM para las industrias de procesos de manufactura, podemos ayudarlo - Escríbame una línea; guyullmann@piimag.com

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Soy el Director de Ventas y Marketing aquí en PII y el fundador de la aplicación Tagme. Originalmente estudié arte en la Universidad de Chester, y ahora enfoco esta creatividad en el marketing donde he desarrollado

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