← Volver a la categoría de Marketing industrial

Regulación GDPR: por qué los editores de medios confiables brillarán

GDPR para editores

En mayo, se introducirá 2018, una de las leyes de protección de datos más grandes que jamás haya llegado a Europa, prohibiendo la posibilidad de guardar datos personales de cualquier tipo sin consentimiento y sin evidencia de consentimiento.

Se predice que, en promedio, las empresas perderán alrededor del 75% de sus datos después de la fecha límite de 25 de mayo, lo que tendrá un efecto catastrófico en la mayoría de las empresas.

Entonces, si no ha realizado ninguna acción hasta ahora, dependiendo del tamaño de su base de datos, es probable que ya sea demasiado tarde.

GDPR se aplica al material de marketing, aunque puede haber una pequeña ambigüedad en torno a lo que constituye 'marketing'. Por ejemplo, las revistas se clasifican como una "suscripción" en lugar de marketing, sin embargo, hay otras precauciones que los editores deben tomar, que analizaré más adelante.

Sin embargo, hay muchas preguntas sin respuesta, especialmente en el sector de B2B, por lo que en momentos como este debe recurrir a personas con conocimiento y afortunadamente tengo un amigo muy cercano que, en sus propias palabras, es 'El campeón de marketing para GDPR en el Reino Unido', y es responsable de que un equipo de 20 se concentre en garantizar que cumplan con 100% GDPR para su compañía que emplea 50,000 en los países 120.

Así que aquí, tomé el diálogo de una conversación que tuvimos y proporcioné información útil para aquellos que todavía no están seguros sobre qué hacer:

Para comenzar, en primer lugar, debe asegurarse de que su sistema CRM tenga la capacidad de registrar el consentimiento. Luego concéntrese en obtener el consentimiento retrospectivo de sus datos existentes si sus políticas de recopilación de datos existentes no cumplen con GDPR, como;

  • Listas de datos comprados
  • Los datos recopilados a través de formularios donde los usuarios tienen la opción de optar por no participar en
  • Datos en los que no se registra el tiempo de su consentimiento
  • Datos del consumidor con solo una opción de contacto y sin confirmación por correo electrónico.


Para muchas empresas, esta es su base de datos completa, por lo que actualmente están (o deberían estar) ejecutando campañas de marketing completas para obtener el consentimiento conforme a GDPR.

Al mismo tiempo, debe asegurarse de que todas sus políticas actuales de recopilación de datos sean conformes, de modo que todos los nuevos datos recopilados puedan utilizarse después de 25th May 2018.

Hay varias formas 'sutiles' de abordar esto, por ejemplo, puede ejecutar campañas con ofertas especiales, contenido excelente, lanzamientos de productos nuevos, etc. y decir 'sutilmente' en la campaña algo así como:

"Si le encantan nuestras campañas / productos / contenido, etc., tómese un momento para actualizar sus datos y darnos su consentimiento para seguir comunicándose con usted, de lo contrario, esta será la última vez que escuche de nosotros"Etc.

Una forma astuta podría ser informar a sus suscriptores de un nuevo y emocionante evento / producto / noticia que tendrá lugar DESPUÉS de May 25 y si quieren saberlo necesitarán actualizar sus detalles.

Hay varias formas en que puede abordar esto y estoy seguro de que los ejemplos anteriores le darán algo de inspiración.

Un malentendido común sobre GDPR: ¡no cometas este error!

Muchas empresas cometerán el error de pensar:

"Todos nuestros correos electrónicos tienen un enlace de 'no participación', por lo que nuestros suscriptores pueden hacer clic aquí si desean darse de baja."

Desafortunadamente, dar a las personas el derecho a optar por no participar ya no se considera 'consentimiento para contactar' en virtud de GDPR. Deben haber "aceptado" cualquier canal de marketing saliente, y debe poder demostrar que sus datos se han habilitado, por lo que necesitará un sistema que registre todas las aprobaciones de consentimiento de marketing con un sello de tiempo.

Los datos en cuestión podrían ser cualquier cosa, entre otros, un nombre, una dirección particular, una foto, una dirección de correo electrónico, datos bancarios, publicaciones en sitios web de redes sociales, información médica o la dirección IP de una computadora, etc.

Si se está contactando con los consumidores. Deben haber "elegido por completo", por lo que han marcado una casilla diciendo que desean recibir comunicaciones de usted y luego hicieron clic en un enlace en un correo electrónico confirmando que desean recibir correos electrónicos de marketing. De nuevo, todo esto debe registrarse por usuario, si alguna vez ser investigado por el consejo de privacidad de datos.

También debe dar a sus datos 'el derecho al olvido'. Por lo tanto, si solicitan que se eliminen sus datos, se eliminará cada instancia de sus datos de todos sus sistemas, a menos que exista un motivo legal para guardar algunos datos en ese caso.

Si su empresa tiene una aplicación móvil que tiene un registro de usuario, necesitará una redacción de aceptación, que indican que están felices de recibir el contenido de usted y que deberá ser de doble suscripción: la mayoría de las aplicaciones están introduciendo esto en su acuerdo de usuario, así que, en esencia, a menos que las personas opten por no pueden usar la aplicación.

Editores compatibles con GDPR

Entonces, ¿qué significan los Reglamentos GDPR para los editores y los proveedores de listas de datos?


Como se mencionó anteriormente, no se considera que los datos basados ​​en suscripción estén bajo la ley GDPR, sin embargo, el problema para los medios llegará cuando ejecuten campañas de marketing en nombre de sus clientes, ya que esto se considerará material de "comercialización".

Por lo tanto, si los medios publican Direct Marketing Campaigns en nombre de sus clientes, deben asegurarse de que estos datos cumplan con la nueva regulación.

Personalmente, no puedo esperar a que se introduzca esta ley, ya que PII siempre ha tenido una política de datos muy estricta: nunca, ni nunca venderemos ni compraremos datos, y cada suscriptor se suscribió por su propia voluntad, y tenemos los procedimientos correctos en el lugar para probar esto.

Entonces, para aquellos medios que han construido sus negocios comprando datos, no puedo esperar a informar su próximo correo electrónico de marketing que envíen a mi carpeta de correo no deseado. ¡¡¡Cuidado!

Cómo el Reglamento GDPR sacudirá la publicidad programática

La publicidad programática se ha convertido en la forma dominante de comerciar con los medios digitales porque hace coincidir los anuncios con las personas en una escala realmente vasta. Esta capacidad de escalar depende de identificadores de dispositivo confiables e intercambiables. Las cookies (y otros identificadores de dispositivos) se han utilizado para identificar y rastrear mil millones de dispositivos en Internet para habilitar el comercio programático. GDPR significa el final de este uso irrestricto de cookies (o cualquier identificador de dispositivo), de ahí el final de la comercialización programática tal como la conocemos.

Esto podría / tendrá un gran impacto en la publicidad en los medios. Afortunadamente, no tanto para nosotros, intercambiamos medios que me alivia decir (¡como si ya no fuera lo suficientemente difícil!).

Envío de relaciones públicas a editores

Este es un punto interesante, porque cuando recibimos relaciones públicas, usted está publicitando sus últimas novedades, ¿se considera que esto es material de marketing?

Si es así, de acuerdo con las nuevas regulaciones, necesitamos darle nuestro consentimiento.

Así que asegúrese de pensarlo dos veces la próxima vez que responda a Phil diciendo "sin presupuesto" o "en contra de la política de la compañía" (y me encantaría decir a dónde puede ir esa política, ¡pero lo dejaré para otra publicación!)

¡Pero estoy seguro de que todos tenemos mejores cosas que hacer que preocuparnos por nuestro consentimiento para recibir su RP!

Juegos sucios

Algo que creo que realmente pondrá a prueba la longevidad de esta regulación son las empresas competidoras que se informan entre sí. Se requerirán muchos recursos para que los chicos de GDPR investiguen a las grandes organizaciones que tienen 100's de 1000's de datos, y en ocasiones serán como encontrar una aguja en un pajar, así que ¿cuánto tiempo pasará hasta que los procedimientos se pongan en marcha para ¿asegura que los informes son genuinos y no hay asociación con la empresa informada?

Y si eso sucede alguna vez, ¿cuánto tiempo demorarán las organizaciones en encontrar soluciones a esto ...?

Tumbleweed

Falta de soporte de las empresas de transmisión de correo electrónico

Algo que me ha sorprendido es la falta de apoyo de las empresas de Email Broadcasting. Por supuesto, están al tanto de los cambios y proporcionarán documentación sobre cómo proteger sus datos; sin embargo, con respecto a notificar a sus clientes, ¡no he recibido ni un solo correo electrónico y uso diferentes servicios de correo electrónico de 5!

La razón de esto, supongo, es que la mayoría de los proveedores de radiodifusión cobran por contacto, por lo tanto, si lo que se prevé sucede y las empresas pierden 75% de sus datos, esto tendrá un gran impacto en sus ingresos, lo que de hecho podría conducir a una aumento de precio para nivelarlo.
Será interesante ver el efecto de arrastre que tiene esto.

Un par de detalles importantes que debes saber sobre GDPR


Oficial de Protección de Datos (DPO)

Si participa en el procesamiento de una gran escala de datos personales confidenciales, o un control sistemático de los datos, debe designar un DPO.

El término "gran escala" no está claramente definido en la regulación. De acuerdo con las directrices del Grupo de Trabajo 29, "gran escala" se define por varios factores: número de individuos, volumen de datos, duración del procesamiento de datos y rango del territorio.

Un ejemplo de procesamiento a gran escala es el procesamiento de los datos de los pacientes como parte de las actividades hospitalarias de rutina (a diferencia del procesamiento de datos del paciente por un médico en particular, esto no se considera de "gran escala").

Otros ejemplos de procesamiento a gran escala son el uso de motores de búsqueda para orientar los datos personales a la publicidad y procesar los datos de los clientes como parte de las actividades rutinarias de ventas de una compañía de seguros o un banco.


Sanciones por violación

En comparación con la Directiva de Protección de Datos de 1995, el GDPR tiene multas más severas por incumplimiento. En caso de que las Autoridades Supervisoras encuentren cualquier violación de la regulación por parte de cualquier organización, tienen la autoridad de penalizar a las organizaciones incumplidas con o sin multa por acciones correctivas. Las penalizaciones pueden extenderse hasta 2% o 4% de la facturación global o € 10 millones o € 20 millones, el que sea mayor.


Conclusión

Habiendo dicho todo esto, aún no está claro si esto se aplicará a la comercialización de B2B en absoluto. El GDPR mismo no hace distinción entre B2B y B2C marketing.

Actualmente, los correos electrónicos y textos de mercadotecnia de B2B están permitidos a clientes existentes en una base opt-in suave, bajo el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR).

Sin embargo, la UE está revisando actualmente su directiva de privacidad (que informa a PECR en el Reino Unido), en una nueva regulación llamada Regulación sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

Una versión filtrada del reglamento lo alineó con el GDPR, permitiendo solo la comercialización directa por correo electrónico a aquellos que dieron su consentimiento previo. Pero el último borrador en espera de aprobación mantiene el enfoque de inclusión suave para B2B. Pendiente de aprobación, esta nueva regulación debe entrar en vigencia el mismo día que el GDPR, 25 May 2018.

Esto deja a los vendedores de B2B atrapados entre una roca y un lugar duro. ¿Te atreves a apostar y ver si la exención de marketing de B2B pasa indemne por la legislación de la UE? Pero si hay retrasos, o si no es así, no tiene tiempo para recibir una queja. La decisión es tuya....

Recuerdo que cuando se introdujo la legislación de la UE sobre cookies, hubo mucho ruido al respecto, pero, ¿a alguien realmente le importa esto ahora? La mayoría probablemente no.

Entonces, me pregunto si esta gran inversión para que las empresas se aseguren de cumplir con estas regulaciones será otro caso de esto.

Tendremos que esperar y ver.

Me encantaría escuchar sus opiniones sobre esto: ¿ya ha establecido procedimientos para cumplir con esto, o se arriesgará y hará la vista gorda?

Guy Ullmann

http://www.tagmeapp.co.uk

Soy el Director de Ventas y Marketing aquí en PII y el fundador de la aplicación Tagme. Originalmente estudié arte en la Universidad de Chester, y ahora enfoco esta creatividad en el marketing donde he desarrollado

Leer la biografía completa

Noticias relacionadas

2 Comentarios

Deje un comentario.

Su dirección de correo electrónico no será publicado. Los campos necesarios están marcados *

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.

¡No te pierdas ni un solo punto de vista!

Enewsletter de actualización de la industria de procesos

- Suscríbase a nuestro boletín semanal y manténgase al día con las últimas noticias y eventos, productos, artículos técnicos y publicaciones de Viewpoint

Envíame cosas geniales

Agrega tu punto de vista

Conviértete en un líder de pensamiento

- Mejore su credibilidad, aumente el reconocimiento de su marca y mejore su reputación como un factor clave en la industria

Descubre más
Más información sobre
"Rodamientos de eje apoyados"